Yardım
Trendyol API bilgilerimi nereden alırım?+
partner.trendyol.com → sağ üstte mağaza adınız → Hesap Bilgilerim → Entegrasyon Bilgileri. Satıcı ID, API Key ve API Secret burada. Yalnız ana kullanıcı görür; alt kullanıcıysanız hesap sahibinden isteyin. Panelde "Token" da görünür: key ve secret'ın birleşik halidir, yapıştırırsanız uygulama ayırır.
Uygulama neden iadeyi onaylamıyor ya da reddetmiyor?+
Uygulama yalnız okur. Trendyol'da iadeyi onaylamaz, red talebi açmaz, siparişe dokunmaz; ikas'ta da hiçbir şeyi değiştirmez. Ne zaman ne yapmanız gerektiğini gösterir ve hatırlatır; işlemi siz Trendyol satıcı panelinde yaparsınız. Böylece yanlış bir tıklamayla para kaybı olmaz.
Otomatik onay süresi nereden geliyor?+
Trendyol her iade kaydında, satıcı karar vermezse iadenin hangi an kendiliğinden onaylanacağını bildirir. Uygulama bu tarihi okuyup kalan süreyi gösterir. Süre son 24 saatte sarı, Ayarlar'daki eşiğin altında kırmızı olur ve e-posta gider.
"Süre bilinmiyor" ne demek?+
Trendyol o iade için otomatik onay tarihi göndermemiş. Uygulama tahmin yapmaz; bu iadeleri ayrı süzgeçte gösterir. Trendyol panelinden kontrol edin.
Kargoya verme son tarihi nedir?+
Trendyol'un sipariş paketi için verdiği "kargoya teslim" tarihidir. Bu tarih geçerse geç gönderim sayılır. Kargoya verilen paket bir sonraki okumada (en geç 15 dakika) listeden çıkar ve zamanında mı geç mi kaydedilir.
"ikas stoğu yetersiz" uyarısı ne?+
Paketteki ürün barkoduyla ikas'ta eşleştiyse ve ikas'taki stok paket adedinden azsa çıkar. Ürünü tedarik etmeniz ya da Trendyol'da tedarik edememe bildirimi yapmanız gerekebilir. Eşleşme barkodla, yoksa stok koduyla yapılır; ikas stoğu her gece güncellenir.
ikas'ın Trendyol uygulamasını kullanıyorum, çakışır mı?+
Hayır. Aynı API bilgisi birden çok uygulamada birlikte kullanılabilir; biz yalnız okuruz. Anahtarı Trendyol'da yenilerseniz hepsine yenisini girin.
"Bağlantı geçersiz" uyarısı aldım.+
Anahtar yenilenmiş ya da yanlış girilmiş. Kurulum sayfasından yeni bilgileri girin; Ayarlar → Trendyol bağlantısı → Bağlantıyı dene ile kontrol edin.
Ne sıklıkla okunuyor?+
Trendyol 15 dakikada bir okunur. Son 14 günün paketleri ve son 90 günün iadeleri izlenir.
E-postaları kim gönderiyor, nasıl kapatırım?+
bildirim@webkoding.com adresinden, gönderen adı mağazanızın adı olarak gider; yanıtlar size gelir. İsterseniz kendi SMTP ya da Resend hesabınızı bağlayın. Kapatmak ya da hangilerinin geleceğini seçmek için Ayarlar → Bildirimler.
Müşterilerimin bilgileri saklanıyor mu?+
Hayır. Trendyol müşterisinin adı, adresi, telefonu ve e-postası alınmaz. Yalnız sipariş numarası, ürün, iade sebebi ve notu, kargo firması ve takip numarası tutulur; 90 gün sonra silinir.
Uygulamayı kaldırırsam?+
Takip durur. Trendyol'da ve ikas'ta hiçbir şey değişmediği için geri alınacak bir şey yoktur; kayıtlarınız ve API bilgileriniz 30 gün sonra silinir.
Cevabını bulamadınız mı? support@webkoding.com